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旅行社如何快速有效的提升游客旅游消费体验?

2019-06-26 17:29:34


移动互联网颠覆了传统的旅游预订场景和供给方式,也对资源配置进行了改造,创造出新的产品形态、新的生产方式和新的消费模式。


小程序对于旅游企业来说,不止是简单的预订平台,更是加速自身推广,有效提升用户体验,快速占领移动互联网入口的拓客营销渠道。


01

专属线上预订通道



拓展销售渠道:产品、价格、规则自定义,不受时间地点影响,实现线下门店、线上团期交客和移动渠道的无缝融合,将旅行社与消费场景相结合。


从服务角度来看:游客需要随时在移动终端获取各类旅游产品信息,并完成浏览与购买;


从营销角度来看:基于移动互联网的营销成本更低,精准度更高、互动性更强、复购率更高,可以做到真正的人人参与、随时随地;


从管理角度来看:旅游运营方和管理方可以在移动终端上直接对客流量、订单量、旅游产品销售等目的地区域内各项事务的运营状况进行7*24小时监测调度,并在第一时间对突发事件采取应对措施。


02

活动营销优化调整


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拼团营销活动:一带多,多带多,利用老客带新客的裂变营销;


砍价营销活动:顾客发起,邀请好友砍价,达到满意价格后购买,为旅行社带来更广的传播效果。


游客信息管理:搭建会员体系,建立消费者数据,跟踪服务,实现精准营销。


短信营销:活动、节假日等短信营销,增强用户粘性,提高复购率。


订单短信通知:随时随地掌控订单信息。



03

分享分销裂变传播




分享海报:分享好友社群和朋友圈,提高产品及品牌曝光率,从而提高转化率。


分销返佣:病毒式传播,用户分享产品给好友,好友购买后可获取相应的佣金,刺激用户主动分享,零成本把客户变成分销商,增加用户的黏性与积极性,达到爆炸式宣传效果。


04

业务数据在线管理



业务管理:能够帮助旅行社实现线上业务方向的拓展以及资源整合统一管理;并给游客提供更多个性化、多元化和便捷化的旅游服务需求。


客户管理:客户类型管理、信息数据显示,针对游客性别、年龄、偏好进行行为数据分析等,更好的改善产品与服务,制定针对性的营销策略。


订单管理:游客完成订单企业售后操作都十分便捷,能够帮助旅游企业高效的经营,减少完成用户订单的时间,提高企业工作效率以及用户体验感。


数据统计:根据统计信息可以有针对性对产品线路及相关业务做及时有效的优化调整,从而提高公司效益。



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