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疫情下的旅游业,4万家旅行社还能撑多久?

2020-02-27 21:08:56

2020新春,疫情给整个旅游业按下了暂停键。


50多万个旅行团被取消,1000多万的游客受到影响,旅游业损失超过5000亿元,让千万旅游从业者欲哭无泪,让近4万家旅行社老板如坐针毡。

旅行社面临存亡大考,旅游从业者面临生计大考,面对大量退改损失和长时间的无单可接,除了坐等政策帮扶还能做点什么。

面对不断刷新的病例数字,不断延迟的复工日期……好生煎熬。



见识旅游业的脆弱


旅游是一个淡旺季分明的行业,疫情直接将这个春节旅游业判了“死刑”,也让所有旅游从业者再一次见识了行业的脆弱。


疫情面前,旅行社和游客同样是利益受损者。旅行社企业该付的房租,该发的员工工资,该有的办公成本并不会因此减少,还有供应商退订损失。



面对没有收入的持续成本支出,以及人们对疫情的恐惧和温饱后的旅游需求,旅游业元气大伤,损失不止于春节期间,冰冻期恐怕还要持续一段时期。


据2003年的非典情况推断,有经验的旅游从业者预估疫情结束后的3个月将是旅游企业和从业者们最难熬的时期。


这次疫情是对旅游业的一次大洗牌,旅游从业者和旅行社企业,熬过去就是另一番天地。


疫情过后,市场有可能呈现“报复式”消费和“爆炸性”增长,使刚恢复的旅游供给难以及时满足庞大的需求。



 旅行社企业当如何应对


面对这场没有硝烟的战争,此时此刻,生存才是最重要的,活下去才有希望。


尽管行业艰难,旅行社企业还是要积极准备后续应对,为行业复苏做好储备。


在这个特殊的时期,旅行社企业员工也并非无事可做,应当为未来做一种投资



在低迷时期持续学习,提升线上经营能力和内容资产的建设能力,才能更好地迎接疫情过后的回暖。

快速梳理经营问题,可从资源、产品、营销、运营、服务等主要方向一点点往下捋,针对自家核心业务查漏补缺,整合业务资源。

做优服务,建立客户信任。人虽不能接触,但手机可以相连。

实施灵活的工作方式。培训员工使用旅行社系统操作业务,方便员工随时随地在线办公,提高工作沟通效率

加大线上培训力度,用科技的手段降低人力成本、运营成本和运营风险。

抓住市场前景新消费机遇。迎接市场反弹,危机危机,有危就有机。等等。


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