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旅行社如何打通旅游产业链上下游业务联系?一步教你搞定!

2020-08-28 18:46:59


“互联网+”背景下的旅游产业链


随着互联网技术的飞速发展,人类正迈向高速前进的信息化社会时代,同时亦被称之为“互联网+”时代。然而,伴随着这一时代的到来,对带动我国经济发展的旅游业产生了深刻影响。


即催生了新型旅游产业链的出现,而旅行社作为其中的组成部分,如何去适应互联网技术的渗透对旅游业发展所带来的影响,和突围在新型旅游产业链中的变化与困境,是其在今后的旅游市场发展中所面临的一个重要问题。


旅行社在新型旅游产业链中的职能和地位均因外部与内部环境,受到了很大的冲击和削弱,因此变革其原本传统的发展模式已成为必然。


外部威胁则包括上游供应商议价能力的威胁,以及下游旅游消费者还价能力的威胁和替代品的威胁。而内部优势则表现在旅行社能为旅游消费者提供更为“人性化”的服务,以及其在新型旅游产业链的运行中,发挥着研发和设计旅游产品及组织接待旅游者的重要作用。


内部劣势则表现在生产经营的过程中,大多数旅行社仍然存在着网络技术设施更新不及时,导致很难有效地向上游和下游获取对自身发展有益的信息和数据等。


旅行社需要突破其在新型旅游产业链中所存在的障碍和局限,以及寻求更为长远的发展,应注重对上下游旅游资源的整合,构建“开放、协同、共享、绿色”的旅游产业链。


首先,应当充分发挥自身在新型旅游产业链中所具备的优势和作用,并不断地提升自己的核心竞争力;


其次,转变旅行社传统的经营方式,树立“互联网+”思维;以及积极开拓市场,创新旅游服务;


再次,实现企业网络技术的升级换代,为加强与上下游企业之间的联系奠定基础;


最后,通过对自身优势的发挥,借助网络信息平台,实现与上游和下游企业之间在资源、信息、数据等方面的联通与互动。


旅游产业链背景下SaaS模式的魅力


产业链的革新最根本在于旅游产业链效率的提升。造成旅游产业链效率低的主要原因有:产业链冗长、信息化程度低、复杂性高、资源分散、分销体系繁杂等,行业对此已有很多专业分析,在此就不展开赘述了。


传统旅行社管理模式受到了考验,随之诞生了一批为企业服务的SaaS产品。SaaS模式作为21世纪兴起的一种全新的云计算软件服务模式,代表了目前软件科技和软件应用的最新趋势。


企业基于数字化、信息化以及互联网化,构建产业链生态圈,主要的驱动因素,是企业实现运营模式、商业模式和组织管理模式的全面升级。


旅行社产业链SaaS系统,通过以线下服务为切入点,打通旅游上下游产业链,技术完美融合“智能录单”、“资源调度”、“计调发团”、“导游移动报账”、“财务对账下账”、“数据统计分析”等多功能业务+财务一体化操作管理,帮助旅行社产业链全面转型与升级,提升行业协作效率!


传统旅行社管理软件是多套系统各自为政,系统割裂带来的信息孤岛现象更甚;而火柴头旅游产业链SaaS系统,将传统的分销、ERP、OA、CRM、财务等多套系统,全部融合贯通为一套系统存储企业经营管理的所有业务和财务数据,业务间通过流程进行紧密集成,一套系统即可掌控全局,将资源有效整合,并可以个性化定制,获得可持续性更新迭代服务,省心省力更省钱。



上游打通OTA渠道端


旅游产业链SaaS云平台—火柴头,打通了上游携程、途牛、飞猪、去哪儿、马蜂窝等10余家渠道端,实现订单一键导入,省去录入工作;


告别手动逐条录入线路行程的低效办公模式,避免订单遗漏、延迟、误差,即时确认快速响应,提高服务品质。


同时,实现10余个OTA平台同步选择,一个平台同步处理多个平台的订单和库存信息,管理更轻松。


用户在旅行社管理系统中和OTA平台上的价格、库存、订单、游客等信息实现双向无缝对接;


数据自动实时同步更新,无需人工干预,极大提高了工作效率,可大量节省用户与在线旅游渠道的对接时间。



下游打通车房等资源端


旅游资源服务平台涉及的业务板块包括:酒店、门票、机票、跟团游、自由行、组合产品等,并预留了签证、车队、房间、餐饮、导游、旅游保险等其他业务接口。


系统则打通了下游导游、车队、订房中心、保险等资源端,计调发团预定安排,实现一键下单,通过APP连接导游、游客、资源并建立完善的在线服务体系。


在这个产业链条上,大家都是长期合作联系,往往存在账期。平台通过“定期结款”的方式来进行结算;后端资源是以定期或授信额度的方式来进行结算。在行业经营稳定、现金流正常的情况下,各个环节的状态都是平衡的。


系统支持录单时限制组团社信用额度,一旦额度用完,将无法录单,提醒销售及时收款,防范资金风险;对每项收入和支出的财务数据清晰明确,涵盖团款、代收、代付、车、房、餐、票务、购物、保险、签证、导游等各项资源的收支费用;


计调灵活调度,导游实时报账,精细化的账务数据,再也不用担心漏账、重复记账、多记账。并实现同行订单流转数据互通,合作双方不用再来回微信确认!





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