2021年旅游业开局不利

1月的停摆、3月的省内游“试水”、7月的跨省游重启、9月的复苏加速，11月受疫情影响的再度回落，回首2020年旅游从业者可谓是历尽苦难、夹缝中求生存。

随着2021年春运的脚步越来越近，却因各地疫情零星复发，北京、河北等多地进入“战役状态”，全国24省份倡议“就地过节”，被旅游人寄予厚望的春节出游旺季也就随之夭折了。

终于熬过了2020年艰难的一年，期待已久的2021年能够“牛转乾坤”，结果开局就在一定程度上成为了“死局”，春节旺季游翻盘的愿望再次化为泡影，还没开始就已经谢幕了。

疫情的没完没了，国内游的反反复复，让2021年的旅游业开局不利，再次遭遇暂停和退订危机，今年的困境似乎比去年来着更早一些，旅游业再受重创复苏陷入“拉锯战”......

3万家旅行社还能撑多久？

根据文化和旅游部的统计数据，在2019年3季度到2020年3季度期间，全国旅行社总数从38433家增长到了40167家，从填报经营数据的旅行社数量也稳定在3万家左右。

由于疫情反复，春节出游旺季泡汤，3万家旅行社的数量是否还会继续坚持？又能撑多久？如何惨烈求生？

2020年，旅游企业全年业绩预计以亏损为主。新的2021，开局艰难，过程更艰难，充满挑战与机遇。2021年旅游业会好吗？会走向何方？这是个很多旅游从业者都在思考，都想知道答案的问题。

但不管发展如何，是好是坏，多久恢复，旅行社也要在这巨大的挑战中继续砥砺前行，以创新的姿态和积极的作为，跟上这个不断变化的时代。这时候需要更有耐心地去聆听、整理、归纳需求，把握市场脉搏，提供对应产品，为未来做好充分准备。

旅游行业迎来哪些新变化？

2020年疫情深刻影响了旅游业的发展，也使旅游业产生了一些新变化。历经疫情的洗练，让旅游产业的韧性也会更加强劲。对于谋求自救的旅游企业而言，开始寻求多元化发展之路。

文化和旅游融合、数字化新技术、新基建产业政策等奠定了我国旅游经济供给侧改革的新动能。“以国内旅游大市场为基础，国内旅游经济大循环的格局正在形成。传统旅游企业要向数字化发展，线上企业和数字化平台要向内容创造和消费场景转型，线上线下互动，共同促进智慧旅游发展。”李仲广表示。

后疫情时代，人们外出旅游会更加注重以安全为要素的旅行方式，预约出行、酒店无接触式服务、娱乐设施保持社交距离、加强清洁和采取防护措施等将常态化。乡村度假、健康旅游、生态休闲游、养生旅游和体育旅游会成为后疫情时代的新旅游消费方式。

游客的品质化需求和多元、多层次的需求越来越突出，个性化主题旅游成趋势，这些都是疫情下旅游业加速转变的趋势。2021年，这些市场趋势仍将得到延续。在新一轮信息化革命浪潮中，旅游消费、旅游产业的数字化将是大势所趋，从基础设施到具体的旅游产品都能看到这些改变，服务的效率将有质的提升。

旅行社如何去适应后疫情市场？

危机与机遇并存，旅游企业一边艰难求存，一边被迫转型。后疫情时代，全球旅游业格局会发生众多改变，不论是旅游者的消费理念与消费方式、还是旅游企业的经营和管理模式。这种变化推动着全球旅游产业转型与旅游业高质量发展，并推动旅游企业实现自我变革，从传统模式向智能模式转变。

传统旅行社由于缺乏智能信息化工具，以及品牌打法，若想在行业市场中保全自身、逆流而上，就必须突破传统经营管理模式，从产业互联网的各个角度去赋能，帮助企业引进先进的管理工具寻求技术升级，去上系统，上云，主动“+互联网”，融入到企业的各个部门、各个流程与服务中，建立完整的企业信息数据链，谋求数字化转型升级。

SaaS系统使得旅行社管理层可以对企业运作的各个主要环节进行监控、跟踪、分析、低成本、高效率的完成日常经营活动，规范优化企业运营，进行多维度数据统计、分析、调研，然后得到可视化结果，做出有效决策，反馈到客户体验及行业趋势场景中，从而提升企业运营效率，提高核心竞争力与抗风险能力，创造灵活且高效的新的业务模式，借助完善的旅行社管理系统才能事半功倍。