RPA 机器人与AI人工智能有区别也有密切联系，就好比人类的双手和大脑。

RPA（Robotic Process Automation）即机器人流程自动化，通过使用用户界面层中的技术，模拟人类手动操作，执行基于一定规则的可重复任务的软件解决方案。

AI（Artificial Intelligence）即人工智能，是研究、开发用于模拟、延伸和扩充套件人的智慧的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。

RPA 机器人依靠固定的脚本执行命令，倾向于重复地接收并执行命令，模拟用户手工操作及交互，把重复的流程按照明确规则自动处理完成，通常具有“动手”的能力，不需要做很多判断。

AI人工智能主要负责发出命令，是对人的意识、思维的信息过程模拟，通常具备“思考”与“学习”的能力，可以做出很多有效判断。

AI主要以数据为中心，更倾向于发出命令，提供大数据；RPA机器人主要以流程为中心，倾向于重复地接收并执行命令，能够将复杂的工作自动化；而AI能够根据RPA提供的数据，进行自主学习、模仿并将相关流程予以改进。

在一定程度上，RPA和AI都有替代人工劳动的功能。而RPA和AI的结合也将更加智能化，这种技术巧妙的运用到了互联网企业，开发软件系统去帮助行业改善操作。在旅游行业，通过RPA和AI技术，市面上也存在许多旅行社管理系统，找到适合自身企业发展需求的旅行社系统，可以有效帮助旅游企业提高效率、记录分析数据、改善经营流程、智慧化管理等。

推荐阅读：

RPA应用于企业业务流程中，具有哪些优势？

如何利用机器人流程自动化，提高企业运营效率？