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疫情下旅行社的自救:线上布局!

2020-02-27 21:18:02
从疫情发生那时起,这也注定了旅游行业的困境,把全国旅行社架在火上烤。


疫情期间旅行社全部暂停营业,面临现金流紧张、企业成本受损、员工收益受损、业务损失惨重、服务难度加剧、旅游合同纠纷等困境。


随着疫情防控趋于稳定,部分企业开始复工。很多旅行社扛过了“退订潮”,在灵活复工的同时积极自救,破解业务停摆下的生存困境。


正视疫情,及时调整方向,合理布局线上。在线办公、查漏补缺,梳理完善业务线,为行业复苏做准备成为旅行社企业现阶段的重点工作。




借势移动流量红利


疫情对旅游行业影响深远,旅游市场也会随之发生一系列的变化,旅行社也会随之采取应对措施。


旅游市场恢复前期,由于大家长时间的“禁足”在家以及对病毒余毒的担忧,游客可能还是会忌讳大团跟团游,旅行社忙着重新规划线路。


而疫情暂停行业的背后,才是看不见的潮流涌动,也将加速旅行社格局变革进程。



随着互联网、大数据和人工智能的深入应用,以数字技术为核心的消费模式有望带动在线旅游业实现新一轮的高速增长。


由于疫情的影响,对于旅行社而言,线下营销并不提倡,网络的发达,布局线上营销是一个不错的选择和最为正确的方向,更多的是通过电商的手段来获得市场需求和客源。


除了对接各大旅游电商平台之外,旅行社也可以拥有自己的营销阵地,建立自己的线上渠道,如在公众号、小程序、社群、短视频、媒体等平台上有所布局,将流量集合到自己手中。


而移动营销目前依然是首选,线上获客能力依然是核心能力。通过电商打破中间环节,拉近资源、游客、目的地的距离。



借势打破信息壁垒


在这个以效率著称的信息化时代,疫情并不能阻挡信息的传递,就算在家,只要有网络,各行各业依然可以完成业务跟进服务。


互联网把信息及链接不断打破,旅行社企业要想把线上布局规划好,就需要搭建自身的信息化平台,完成数据采集、数据分析等核心功能,以提升自身的运营管理能力。



旅行社管理系统则为旅行社信息化建设的落地提供了极大的助力,通过规范化系统来优化到旅行社日常办公的业务管理流程中,从而使每个员工能够掌握最高效的操作流程。


从销售的订单操作,计调的建团发团,财务的收支对接,再到老板的日常管控、数据分析这些都十分地便捷高效。


在旅行社管理系统的助力下,跨部门协同办公操作,减少信息传输成本,业务流程分工明细,财务数据一目了然,工作效率更加高效。



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